الاسترجاع والاسترداد

تستطيع إرجاع المنتج خلال 14 يوم من الشراء. وتستطيع طلب استبدال المنتج المعطل أو المتضرر خلال 14 يوم من استلامه.

حتى يتم قبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم وبدون ضرر.
• في تغليفه الأصلي مع كل ملحقاته وكتيباته وكل ما جاء معه.
• مع إثبات الشراء: الفاتورة أو الإيصال.

• البرامج والمنتجات الرقمية بعد تفعيلها أو تنزيلها.
• المنتجات المجمعة أو المعدلة حسب الطلب، إلا إذا كان فيها عطل.
• المنتجات التي عليها آثار سوء استخدام أو ضرر أو استهلاك.

يتم تجميع الجهاز حسب طلبك، لذلك لا يتم إرجاعه إلا إذا كان فيه عطل.

إذا وصلك الجهاز وفيه عطل، أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. وللعطل الذي يظهر بعد ذلك، راجع الضمان.

إذا وصلك منتج معطل أو متضرر أو غير الذي طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للتغليف والمنتج، ونرتب لك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بدون أي تكلفة إضافية.

وتستطيع استبدال المنتج المعطل أو المتضرر بنفس المنتج، أو بمنتج مشابه بنفس القيمة.

1. 1الطلب. تواصل معنا على واتساب أو بالهاتف أو على support@mygamingshub.ae برقم الطلب.
2. 2الموافقة. نرسل لك موافقة الإرجاع والتعليمات.
3. 3الإرسال. غلف المنتج جيدا وأرسله إلى عنوان الإرجاع الذي نعطيك إياه. تكلفة شحن الإرجاع عليك إلا إذا كان المنتج معطلا أو غير الذي طلبته.
4. 4الفحص. نفحص المنتج عند وصوله إلينا.
5. 5الاسترداد أو الاستبدال. بعد الموافقة يتم رد المبلغ أو استبدال المنتج.

• يتم الاسترداد بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه.
• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
• رسوم التوصيل لا يتم ردها، إلا إذا كان الإرجاع بسبب عطل أو خطأ منا.

• تستطيع إلغاء طلبك بدون رسوم قبل شحنه: تواصل معنا برقم الطلب.
• بعد الشحن لا يمكن إلغاء الطلب، وتستطيع إرجاعه حسب الخطوات أعلاه لاسترداد المبلغ.

هذه السياسة لا تحد من حقوقك حسب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك في الإمارات.